SFR & Moi

Avec l’appli SFR & Moi, tout le Service Client SFR est dans votre poche!

Gérez vos comptes mobiles et fixes SFR et ceux de vos proches depuis votre smartphone et tablette en toute simplicité :

- Suivez la consommation détaillée de l’ensemble de vos lignes mobiles et fixes SFR, y compris depuis l'étranger

- Consultez, téléchargez et payez vos dernières factures

- Gérez votre offre et vos options

- Pilotez directement tous vos avantages SFR FAMiLY! 

- Suivez vos commandes mobile et box de bout en bout 

- Trouvez les réponses à vos questions grâce à l’assistance box/mobile

- Choisissez comment nous contacter en cas de besoin : par rappel ou par messagerie

(Cette nouvelle fonctionnalité de messagerie n’est disponible, pour l’instant, que pour certains clients mobile SFR. Pour savoir si vous faites partie des heureux élus, rendez-vous dans votre rubrique « Assistance » / Nous contacter.

- Consultez les alertes et informations importantes sur vos lignes depuis le centre de notifications

- Modifiez vos coordonnées administratives (adresse, moyen de paiement, numéros de contact…)

Vérifiez et dépannez votre box :

- Vérifiez l'état de votre box 24h/24, et trouvez la solution pour la dépanner

- Suivez la résolution de vos incidents concernant votre box

- Accédez à un conseiller expert technique 24/7 après un diagnostic box

Découvrez le mode magasin*


- Recevez en avant-première les nouveautés et bons plans de votre magasin.

- Prenez rendez-vous dans la boutique de votre choix pour gagner du temps.

- Préparez votre visite en magasin pour ne rien oublier des documents essentiels à apporter lors de votre visite.

- Enregistrez-vous directement dans la file d’attente en précisant le motif de votre visite.

* Compatible depuis les versions Android 6.0 et supérieures

Téléchargement et usage gratuit en France métropolitaine (hors coût de connexion internet mobile selon l'offre SFR souscrite).

Application accessible aux clients SFR disposant d’une offre mobile, tablette & clé ou ADSL/THD/Fibre.

SFR & Moi uygulamasıyla, tüm SFR Müşteri Hizmetleri cebinizde!

Mobil ve sabit SFR hesaplarınızı ve sevdiklerinizin hesaplarını akıllı telefonunuzdan ve tabletinizden kolayca yönetin:

- Yurt dışında da dahil olmak üzere tüm mobil ve sabit hat SFR'lerin detaylı tüketimini takip edin

- Son faturalarınızı görüntüleyin, indirin ve ödeyin

- Teklifinizi ve seçeneklerinizi yönetin

- Tüm SFR AİLE avantajlarınızı doğrudan yönetin!

- Mobil siparişlerinizi ve uçtan uca kutunuzu takip edin

- Kutu / mobil desteğiyle sorularınızın cevaplarını bulun

- Gerektiğinde bizimle nasıl iletişime geçeceğinizi seçin: hatırlatıcı veya kurye ile

(Şimdilik, bu yeni mesajlaşma özelliği yalnızca belirli SFR mobil müşterileri için geçerlidir.) Şanslı olanlardan biri olup olmadığınızı bulmak için "Destek" bölümüne gidin / Bize ulaşın.

- Bildirim merkezinden hatlarınızla ilgili uyarıları ve önemli bilgileri görüntüleyin.

- İdari bilgilerinizi değiştirin (adres, ödeme şekli, irtibat numarası ...)

Kutunuzu kontrol edin ve sorun giderme:

- 24 saat 24 kutunuzun durumunu kontrol edin ve giderilecek çözümü bulun

- Kutunuzla ilgili olayların çözümünü izleyin

- Teşhis kutusundan sonra 7/24 teknik uzman danışmanına erişin

Mağaza modunu keşfedin *

- Mağazanızdan yeni ürünlerin ve ipuçlarının önizlemesini alın.

- Zaman kazanmak için seçtiğiniz mağazada bir randevu alın.

- Ziyaretinizi mağazada hazırlayın, böylece ziyaretiniz sırasında getirilecek temel belgeleri unutmayınız.

- Doğrudan sıraya kaydolun ve ziyaretinizin nedenini belirtin.

* Android 6.0 ve sonraki sürümlerden beri uyumlu

Anakara Fransa'da ücretsiz indirin ve ücretsiz kullanın (abone olunan SFR teklifine göre mobil internet bağlantısı maliyeti hariç).

Mobil, tablet ve anahtar veya ADSL / THD / fiber teklifiyle SFR müşterilerine erişilebilir bir uygulama.